Foutmelding bij toevoegen e-mailaccount in het nieuwe Outlook – app-wachtwoord vereist

Probleem

Bij het toevoegen van een e-mailaccount aan Microsoft Outlook, of bij het verzenden/ontvangen van e-mail via Outlook, kun je de volgende foutmelding krijgen:

“Er is mogelijk een app-wachtwoord nodig wanneer u een account toevoegt of e-mail verzendt/ontvangt via sommige e-mailaccounts van derden.”

Deze foutmelding komt voor bij accounts van externe e-mailproviders (zoals de onze), vooral wanneer tweestapsverificatie is ingeschakeld.

Belangrijk om te weten

Wij bieden géén app-wachtwoorden aan. De foutmelding wordt veroorzaakt door een bug in Microsoft Outlook, waarbij Outlook ten onrechte verwacht dat er met een app-wachtwoord ingelogd moet worden. Hierdoor is het op dit moment niet mogelijk om je account succesvol toe te voegen aan de nieuwste versie van Outlook.

Meer informatie over deze foutmelding vind je in het officiële Microsoft-artikel:
👉 Microsoft Support: Error – You may need to make an app password…

Aanbevolen oplossing

Om het probleem te omzeilen raden wij een van de volgende alternatieven aan:

✅ Keer terug naar Classic Outlook

Als je de nieuwe versie van Outlook gebruikt, kun je onderin het venster terugschakelen naar "Classic Outlook". In die versie treedt deze bug meestal niet op en kun je je account wel gewoon toevoegen.

✅ Gebruik Mozilla Thunderbird

Mozilla Thunderbird is een gratis en betrouwbare e-mailapplicatie die onze e-mailaccounts goed ondersteunt.
👉 Download Mozilla Thunderbird (gratis)

Thunderbird geeft in de praktijk veel minder problemen dan Outlook, zeker bij e-mailaccounts van derden.

Melding van Microsoft:

PROBLEEM
Je kunt de foutmelding ontvangen: "Er is iets misgegaan... Mogelijk moet u een app-wachtwoord aanmaken", wanneer je in de nieuwe Outlook voor Windows probeert een account toe te voegen of e-mail te verzenden/ontvangen van bepaalde e-mailaccounts van derden.
STATUS: ONDERZOEK BEZIG
Het Outlook-team onderzoekt dit probleem.
TIJDELIJKE OPLOSSING
Als je dit probleem ondervindt, gebruik dan tijdelijk Outlook Web, Outlook Mobile, of Classic Outlook totdat het probleem is opgelost

Samenvatting

De foutmelding is het gevolg van een bug in Outlook.
Wij bieden geen app-wachtwoorden aan.
Gebruik Classic Outlook of Thunderbird als alternatief.

Heb je vragen of kom je er niet uit? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!

Bijgewerkt op: 12/05/2025