Wat valt wel en niet onder support?

Heb je een vraag over je website? Dan kun je altijd contact met ons opnemen. We beantwoorden je vraag en geven je de informatie of instructies die je nodig hebt om de gewenste aanpassing zelf uit te voeren.

Wat valt onder onze reguliere support?

Onder reguliere support vallen:

• Vragen over de werking van je website
• Uitleg over het beheren van je website
• Instructies voor het zelf aanpassen van teksten, afbeeldingen of instellingen
• Hulp bij het vinden van een bepaalde functie
• Het onderzoeken en oplossen van technische problemen die door ons zijn veroorzaakt

Wat valt niet onder onze reguliere support?

Werkzaamheden waarbij wij wijzigingen voor je uitvoeren, vallen niet onder de reguliere support. Denk bijvoorbeeld aan:

• Teksten of afbeeldingen plaatsen en aanpassen
• Pagina’s wijzigen of toevoegen
• Instellingen configureren
• Nieuwe functionaliteiten toevoegen
• Andere werkzaamheden die je met onze uitleg zelf kunt uitvoeren

Kom je er met onze uitleg niet uit, of laat je de aanpassing liever door ons uitvoeren? Dan maken we hiervoor een supportticket aan.

Kosten van een supportticket

Een supportticket kost € 30 per 20 minuten. Voordat we aan de slag gaan, stemmen we met je af wat er moet gebeuren en laten we weten wanneer hiervoor een betaald supportticket nodig is.
Zo kun je altijd eerst zelf aan de slag en bepaal je zelf wanneer je onze hulp wilt inschakelen.

Bijgewerkt op: 16/09/2026