Mail wordt verwijderd van één van mijn apparaten

Het probleem

Op een van je apparaten wordt je mail 'zomaar' verwijderd.

Verklaring

Waarschijnlijk heb je verschillende type accounts gebruikt bij het instellen van je mail op je apparaten. Bijvoorbeeld POP op je laptop en IMAP op je telefoon. Dit heeft als gevolg (afhankelijk van je instellingen) dat emails op je telefoon synchroniseren met de server. Maar op het moment dat je laptop de mail ophaalt, deze direct, na 2 weken of na verplaatsen uit de inbox, de mail verwijdert van de server. Omdat IMAP (je telefoon in dit geval) synchroniseert, worden de berichten die op de server verplaatst zijn, ook hier verplaatst.

Oplossing

Controleer of je op elk apparaat IMAP als type geselecteerd hebt. Indien dit niet het geval is, dien je je account opnieuw in te stellen. Je kunt het type (POP of IMAP) niet tussentijds wijzigen.

Uitleg

Als je mail wordt verwijderd van een van je apparaten, dan heeft dat waarschijnlijk met je instellingen te maken. Om dit duidelijk uit te leggen, komt er eerst een korte uitleg over de verschillende mailbox-typen.

Het verschil tussen POP en IMAP

Bij het instellen van je account kun je kiezen tussen een POP3 en en IMAP account. Hieronder in het kort de verschillen tussen deze twee. Na het instellen kun je dit niet meer wijzigen. Daarvoor moet je het account opnieuw aanmaken.

POP

Bij een POP-account worden je berichten op de server opgeslagen totdat je ze met je programma (bijvoorbeeld Outlook of iPhone) ophaalt. Daarna verdwijnen ze van de server en zijn ze niet meer via de webmail bereikbaar. Je kunt in je programma wel instellen wanneer dit moet gebeuren, direct, na 1 week of bijvoorbeeld na verplaatsen uit je INBOX.

• Je e-mails worden niet tussen verschillende apparaten gesynchroniseerd
• Je e-mails worden afhankelijk van je instellingen een periode online bewaard
• Alle e-mails staan lokaal op je computer of telefoon. Je kunt ze dan altijd offline bereiken

IMAP

Bij een IMAP-account worden alle berichten op alle apparaten gesynchroniseerd. Ook je verzonden berichten en ingestelde mappen. Als je via je webmail een bericht gelezen hebt, is deze ook gelezen wanneer je hem op je computer of telefoon binnenhaalt. Wanneer je hem beantwoordt, zal hij ook via de webmail als beantwoord weergegeven staan. Alles blijft overal gelijk.

• Je e-mails en mappen worden overal gesynchroniseerd
• Je bewaart slechts een gedeelte lokaal op je telefoon. Voor oudere e-mails moet je zoeken op de server, waarvoor je een internet verbinding nodig hebt

Wij raden aan om altijd te kiezen voor IMAP omdat deze het beste werkt op meerdere apparaten.